রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

lv67-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, এই পাতায় তার পুরো চিত্রটা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকারতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল উপলব্ধ
lv67 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পৃথকভাবে যাচাই করি এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরেই পদক্ষেপ নিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার যে অধিকার রয়েছে, সেগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের পর নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সরাসরি কথা বলবে এবং প্রয়োজনে অনুরোধ নথিভুক্ত করবে।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত পরিচয় যাচাই হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে যান। সেখানে আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা এবং নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার সুবিধা আছে।

ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু একটা নীতি নয় — এটা প্রতিদিনের কাজের অংশ। আপনি bKash থেকে জমা দিন বা Nagad থেকে উত্তোলন করুন, প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেওয়া হলো যেখানে আমরা সুনির্দিষ্ট পদ্ধতিতে কাজ করি।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় শুধু নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স রাখা হয়, সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ নয়।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনি একবার লগইন করলে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি শুধু সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে ব্যবহার হয়। আপনি মোবাইল ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর

লগইনের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। পরপর কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হয়ে যায়। এই পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনি সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। আমরা মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্য নিয়মিতভাবে মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য Nagad বা Rocket-এর নির্ধারিত সিস্টেমে প্রেরণ করা হয়, এবং তা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণত যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সংগ্রহ করা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়, কীভাবে অনুরোধ করবেন এবং কোন তথ্য আমরা রাখি — সব উত্তর নিচে আছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। লেনদেনের রেফারেন্স, লগইনের সময় ও ডিভাইসের প্রাথমিক তথ্যও রাখা হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য পেমেন্ট রেফারেন্স রাখা হয়, তবে সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষণ করা হয় না। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের শুধু নিশ্চিতকরণ রেকর্ডটুকু আমাদের সিস্টেমে থাকে যাতে পরে প্রয়োজনে যাচাই করা যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রযোজনীয় তথ্য নির্ধারিত পেমেন্ট সিস্টেমে যায়, এবং সেটা কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার মধ্যেই সীমিত।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে গেলে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে। কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে যাতে বারবার পাসওয়ার্ড না দিতে হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি শুধু সাইটের কার্যক্ষমতা দেখার জন্য। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

লগইনের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট ও সাথে থাকা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখার অন্যতম মূল পদক্ষেপ।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের পরে সরাসরি জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে নিশ্চিতকরণ নেওয়া হতে পারে। এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিতভাবে জানাব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কাছে অতিরিক্ত আইনি প্রতিকারের পথও খোলা থাকতে পারে।